Sur votre demande, tout remboursement ou toute indemnisation auquel ou à laquelle vous avez droit aux termes du PRR sera payé/e en espèces sous une forme de notre choix. Cela peut comprendre le port de masques faciaux, l’observation des mesures de distanciation sociale et la présentation de documents de santé valides ainsi que d’autres documents nécessaires. Formalités douanières et suivi international fournis + Frais de livraison estimés (13,65 EUR) New Kato Eurostar 10-1298 Coach Extension Set New Livery (not powered) L'ensemble de vos bagages doit porter des étiquettes indiquant clairement vos nom, prénom, numéro de siège et station de destination. Tout article dangereux par nature, potentiellement menaçant ou pouvant servir à commettre un acte de violence n’est pas accepté à bord. 6. 17. Les passagers de l’Eurostar s’adaptent aussi. Assistance aux personnes handicapées et personnes à mobilité réduite. 38.2 Aucune clause des présentes Conditions de transport ne pourra être utilisée pour exclure ou limiter la responsabilité d’une partie si et dans la mesure où une telle exclusion ou limitation n’est pas autorisée par les lois en vigueur ou cette responsabilité a un rapport avec les conséquences d’une fraude réalisée par cette partie. Le jeune voyageur doit garder ce formulaire en sa possession tout au long de son voyage (et le présenter sur demande pour tout contrôle). 2.2. Votre réclamation ne pourra être prise en compte que si vous fournissez des éléments probants suffisant à établir qu’une erreur a été commise. Pour franchir les portillons d’accès plus rapidement, téléchargez vos billets sur votre smartphone avec l’appli Eurostar ou imprimez-les à domicile. Si vous êtes arrivé avant le départ de votre train, vous pouvez vous adresser à la billetterie pour être replacé sur le prochain train disponible. Les billets restent notre propriété. VALIDITÉ DES BILLETS  L'acceptation du reçu par le voyageur est considérée comme la reconnaissance des défauts. 48.2 Vous devez respecter intégralement l'ensemble des exigences des autorités de sûreté et de contrôle aux frontières de tout pays en ce qui concerne vos bagages. Aucun remboursement ne sera consenti dans le cas où le billet a été endommagé ou effacé à un point tel qu’il n’est plus possible de lire les indications essentielles et notamment le parcours, la date, la classe, les références de réservation, le tarif, etc. 8.2 Les billets pour les trains Eurostar ne comprennent pas le coût du voyage entre les différentes gares situées dans une même ville. Tout défaut de coopération, tout déplacement non autorisé depuis ou vers la Voiture Dédiée et/ou tout refus de tout passager intra-Schengen de descendre du train en gare de Lille ou Calais, peut le cas échéant donner lieu à l’intervention des autorités de sûreté et de contrôle aux frontières, sans préjudice de l’exercice de notre droit de vous exclure du transport au titre des articles 40.1 et 40.3 ci-dessous. Sauf stipulation contraire, toute référence dans les présentes Conditions de transport faite à un « billet » concerne un billet papier et un billet électronique. Si vous avez le moindre doute, prenez contact suffisamment tôt avant votre voyage. Assurez-vous de respecter l’Heure Limite des portillons d'accés et l’heure d’embarquement. La capacité disponible sera limitée et la possibilité d’effectuer des réservations dépendra du nombre de sièges disponibles. Dans de telles circonstances, le remboursement et l’échange de votre billet n’est possible que si votre tarif l’autorise et sans préjudice de l’application de frais d’échange et de service le cas échéant. Toutes les marchandises qui seront importées de, ou exportées vers le Royaume-Uni, également dans les bagages des voyageurs, seront dès lors soumises à des formalités douanières… 20.1 Les billets doivent être présentés (avec toute carte de réduction ferroviaire ou autre document les accompagnant lorsqu’ils sont nécessaires) et/ou remis sur toute demande d’un membre de notre personnel ou de nos mandataires ou de tout transporteur assurant le service que vous empruntez pour votre voyage. Bien que les formalités douanières soient supprimées aux frontières du l’Union européenne, le DAU est maintenu comme support des déclarations douanières avec les pays tiers. Si le PRR ne s’applique pas sur le service ayant fait l’objet d’un retard et que vous souhaitez faire une demande d’indemnisation en vertu du droit qui vous est conféré par le PRR (et en non en vertu du droit renforcé que vous pouvez exercer en vertu des conditions de transport des autres transporteurs), vous pouvez présenter votre demande soit à Eurostar, soit aux autres transporteurs concernés ; et. Nous vous garantissons de vous trouver une place à bord du train de votre choix, même si la classe Business Premier est complète. 36.2 En règle générale, nous vous payerons tout remboursement et/ou toute indemnisation auquel ou à laquelle vous avez droit sous la forme d’e-vouchers valables pendant un (1) an à compter de la date de survenance de l’incident. Ce n'est pas si rare. Si les horaires de train publiés ont été modifiés après l’achat de votre billet, mais néanmoins avant la date de votre départ, vous pouvez prendre la décision de ne pas voyager. 58. 47.1.3 votre perte n’est pas liée à votre activité professionnelle ou à celle de votre employeur ou à toute autre opportunité de rémunération (y compris, pour éviter toute ambiguïté, toute perte de bénéfices ou augmentation des coûts professionnels, toute impossibilité d’obtenir ou perte d’une opportunité commerciale, que cette opportunité naisse dans le cours normal des affaires ou non, et les coûts associés à toute perturbation de votre activité professionnelle). Armes à feu sans permis (dont répliques et armes à feu désactivées). Si vous tentez de voyager alors que la période d'interdiction est en vigueur, nous refuserons de vous faire voyager. Les passagers de l’Eurostar s’adaptent aussi. Nous modifierons votre réservation contre paiement de la somme de 49 € (sous réserve de places disponibles). Lorsque le voyage que vous devez faire exige que vous preniez une correspondance, chaque service ferroviaire est considéré comme un trajet séparé. Nous pouvons confisquer et détruire ces boissons alcoolisées transportées durant cette période, sans aucune responsabilité à votre égard. 3.5 De plus, les mandataires de commercialisation tiers peuvent vendre des billets y compris des services sur les trajets Eurostar (« Billets Bout en Bout Tiers »). Les membres d’un groupe doivent franchir les portillons d’accès ensemble (sauf si des billets séparés ont été émis), effectuer ensemble la totalité du voyage dans le même train et dans la même classe. Limitations de responsabilité et exclusions. Le Royaume-Uni devrait quitter le marché interne de l'Union Européenne le 1er janvier 2021. 5.5 Sauf cas prévu au paragraphe 5.6, les enfants jusqu’à 15 ans inclus ne sont pas autorisés à voyager en train Eurostar s’ils ne sont pas accompagnés d’une personne compétente âgée d’au moins 16 ans. Dans les autres cas, le remboursement sera effectué en espèces ou par virement bancaire ou par chèque à notre discrétion. Nous autorisons les chiens guides et les chiens d'assistance à bord. 59.5 Si l’ayant droit a le choix entre plusieurs transporteurs, il se verra déchoir de son droit de choisir dès qu’il intentera une action contre l’un d’entre eux. 3.4.4 Les gares suivantes desservies par Thalys : Rotterdam, Schiphol, Amsterdam ; ainsi qu’auxdits billets bout en bout, tels que nous les publions sur notre site officiel : www.eurostar.com. ; 40.1.9 vous comportez de manière menaçante, abusive, insultante ou dérangeante à l’égard de notre personnel ou à d’autres voyageurs ; ou. 24.2 De même, il est interdit de fumer dans l’enceinte d’un terminal Eurostar dans quelque pays que ce soit, ou dans les gares ou zones adjacentes indiquées sur les panneaux placés dans ces zones. 47.2.9 Après enregistrement de vos articles, il vous sera remis un reçu à présenter en gare de destination pour les retirer. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser d’émettre un billet de remplacement, dans les cas où nous pouvons raisonnablement le faire, et notamment en cas de soupçon de fraude ou lorsque nous considérons qu’il pourrait y avoir des incidences en terme de sécurité. Vous devez être muni/e d’un titre de transport valable pour voyager sur Eurostar. Le présent paragraphe 33 s’applique sous réserve des dispositions du paragraphe 35. 38.1 Notre responsabilité à votre égard quant à un décès ou à préjudices corporels est soumise à la CIV, ainsi qu’aux lois nationales applicables. 48.1 Si vous emportez des bagages, biens ou animaux dans nos installations ou à bord de nos trains, vous serez responsable de tout préjudice, dommage ou perte qui pourrait résulter du fait que vous n’avez pas pris un soin raisonnable dans la garde de ces derniers (y compris, sans limitation, du fait que vous n’ayez pas retiré les bagages de nos installations ou de nos trains à la fin de votre voyage). Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel. Assurez-vous de Si vous êtes normalement tenu d'utiliser une chaise roulante, mais ne l'indiquez pas au moment de votre réservation et ne demandez pas un siège dans les zones spéciales prévues, il est possible que vous vous voyiez refuser l’accès au train. 47.2.10 Nous sommes responsables conformément à la CIV et au PRR pour toute perte, dommage ou retard qui résulterait du transport de vos bagages comme bagages enregistrés. De plus, il existe une plateforme européenne de Règlement des Litiges en Ligne (RLL) afin de faciliter l’accès au règlement extrajudiciaire des litiges en cas de réclamation. Vous devez faire votre demande d’indemnisation de retard aux termes du PRR dans les deux (2) mois à compter de la date de survenance du retard, et en présentant le billet d’origine ainsi que le courrier de confirmation du retard. Lorsque vous effectuez un voyage dans le cadre d’une offre de voyage qui ne comprend pas le prix du billet alloué au trajet qui a fait l’objet d’un retard, le prix du billet est calculé par rapport au montant qui selon nous reflète de manière raisonnable le paiement que nous avons reçu pour la partie du voyage que vous avez effectuée. Comme l’Angleterre ne fait pas parti de l’espace Schengen, vous devrez vous soumettre à un contrôlede papiers d’identité de la part des douanes françaises et anglaises. Le(s) contrat(s) pour les parties du voyage que vous n’effectuez pas sur un service Eurostar sera/seront régis par les règles et conditions de transport des autres entreprises ferroviaires concernées. 18. Sous réserve de la disponibilité de sièges et dans des conditions de transport comparables, nous émettrons un nouveau billet pour vous permettre d’achever votre voyage aux termes du contrat que vous avez conclu avec nous, à une date ultérieure pouvant atteindre douze mois à compter de la date de retard ou d’annulation initiale. 33.2 Si le paragraphe 33 s’applique, et que le retard intervient sur un service Eurostar, vous aurez droit à l’une des indemnisations suivantes : 33.2.1 en cas de retard d’une durée comprise entre 60 et 119 minutes, soit à un remboursement de 25 % sur le prix de votre billet tel qu’exigé par le PRR, soit à un e-voucher Eurostar (« e-voucher de compensation ») correspondant à 25% du prix du trajet affecté. Conditions de remboursement. Il se peut que le PRR et la CIV ne s’appliquent pas à d’autres parties de votre voyage. Vous aurez ainsi le temps de franchir les portillons d’accès puis le contrôle des pièces d’identité et des bagages. Documents de voyage. Nous revoyons en conséquence et mettons continuellement à jour les processus et les procédures à cet effet. 36.1 Nous vous fournirons un courrier de confirmation du retard survenu sur un service Eurostar sur votre demande. Les biens périssables ou de faible valeur peuvent être détruits ou évacués plus tôt. Si la classe Business Premier est déjà complète, nous vous garantissons de vous trouver une place à bord du train dans une autre classe. © 2019 Eurostar International Ltd. Tous droits réservés. Cependant, des personnes, telles que les prestataires de services informatiques et partenaires des services commerciaux et de marketing, partenaires des programmes de fidélisation peuvent s'il y a lieu avoir accès à ce système à tout moment. Mais Eurostar redoute un éventuel Brexit sans accord et devra gérer le renforcement des formalités douanières. d) Vous avez refusé ou vous n’avez pas fait l’objet d’un dépistage ou examen de santé dûment requis par un gouvernement, une autorité compétente ou une autorité de santé. 19. Vous n’aurez droit à aucune réduction de tarif, une fois que vous aurez acheté votre billet. Les portillons d’accès ferment 30 mn avant le départ. Lorsque l’accompagnateur n’est pas l’un des parents ou le tuteur légal de l’enfant, ce dernier doit alors être en possession pendant l’ensemble de son voyage du consentement écrit de l’un de ses parents ou de son tuteur légal lui permettant d’effectuer ce voyage, et le présenter sur demande pour tout contrôle. Vous trouverez des informations sur les durées minimales nécessaires pour les correspondances sur notre site officiel : www.eurostar.com. Si vous embarquez sur un train autre que celui indiqué sur votre billet, vous serez tenu de payer le plein tarif pour le train, le voyage et la classe dans lesquels vous voyagez. Les trajets entre Paris et Londres s’effectueront en Eurostar, depuis la Gare du Nord. Si vous êtes en retard, le train n’attendra pas. Consultez notre page Brexit pour plus d'informations sur les directives en matière de passeport et de douane, visas et autres changements. Nous pouvons émettre un billet électronique au lieu d’un billet papier. En cas de revente ou de cession d’un billet à un but lucratif ou en vue de réaliser tout autre profit commercial, il perdra sa validité et son détenteur pourra se voir refuser tout accès au train Eurostar. Nous revoyons en conséquence et mettons continuellement à jour les processus et les procédures à cet effet. 47.2.7 Vous devez également vous conformer aux formalités exigées par les douanes ou autres autorités compétentes. La valeur et les quantités des produits vendus ne sont pas limitées par personne et par voyage (renseignez-vous, toutefois, sur les franchises fis Il vous est interdit d'emporter les biens suivants en qualité de bagages accompagnés sur les trains Eurostar : 45.1 biens soumis à interdiction et restriction tels que visés à l'Annexe 1 ; 45.2 biens transportés pour un tiers ou pour le compte de celui-ci et dans un but lucratif ; 45.3 biens auxquels nous appliquerions normalement une facturation séparée ; 45.4 biens interdits par les autorités douanières ou autres autorités publiques ; 45.5 bicyclettes ou autres objets de grande taille ou acérés qui constitueraient un danger pour les autres passagers dans les gares ou dans les bagages du passager ; et/ou. Le cas échéant, il vous sera délivré un billet de remplacement ou une facture selon le cas. Merci d’arriver 45 à 60 min avant le départ. Si vous êtes arrivé avant l’horaire de départ de votre train, vous pouvez demander une place dans le prochain train disponible à la billetterie. 01.01.2021 34.1    Le paragraphe 34 des présentes Conditions de transport s’applique lorsqu’une annulation ou un retard ou l’impossibilité à effectuer une correspondance signifie que votre voyage ne peut pas se poursuivre le même jour ou qu’il ne serait pas raisonnable d’imposer la poursuite de votre voyage le même jour en raison de circonstances données. 2. 5.7 Tous les enfants voyageant en Eurostar doivent être munis d’un passeport ou d’autres documents de voyage valides émis en leur propre nom, ou figurer sur le passeport ou autres documents de voyages valides de l’adulte qui les accompagne. 47.2.6 Chaque bagage enregistré doit être étiqueté avec votre adresse, votre numéro de téléphone et votre gare de destination. Pour rejoindre rapidement la salle d’embarquement, préférez le passeport biométrique. Le Royaume-Uni quitte le marché interne de l’Union Européenne le 1er Janvier 2021. Placez-vous sur les repères au sol, regardez la caméra et patientez pendant la reconnaissance faciale. Obtenez la détermination … 51. Le remboursement de ce billet (ou d’une partie de ce billet) ne sera effectué que par le point de vente auprès duquel le billet a été acheté (ou tout autre point de vente auquel nous ou nos mandataires vous adressons) et pour autant que les conditions particulières du type de billet acheté le permettent. Les premières centaines de poids lourds ont traversé la Manche sans encombre, malgré le rétablissement des formalités douanières. Ce service ne peut être utilisé pour le transport commercial de biens. Il ne vous sera accordé aucune réduction au titre d’une carte de facilités de circulation  ferroviaire ou d’une carte de réduction. 1176 HORNBY classe 373 Eurostar set 4 elementi, TRENO DELLA MANICA da start set. A défaut, l’embarquement sur votre train pourra vous être refusé. Un remboursement peut être obtenu sur le billet initial, en fonction du type de tarif dont il s’agit et sans préjudice de l’application de frais de service le cas échéant. Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer pour l'Eurostar. 18.3. Lorsqu’un contrat porte sur plusieurs voyages, le prix pour le trajet affecté est calculé par rapport au prix total des voyages prévus par le contrat. Dans le cas où vous vous voyez refuser l’accès au train suite à un contrôle de sûreté, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement des frais de transport, ni des frais de transport de bagages enregistrés. 5.2 Les jeunes enfants effectuant un voyage sur un train Eurostar, doivent au-delà de leur douzième anniversaire, être en possession d’un billet adulte.
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